Modes de paiement

Bienvenue chez Prestigelodgea (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous offrir une expérience d'achat pratique et sécurisée, nous acceptons divers Modes de paiement courants. Veuillez lire attentivement les instructions de paiement suivantes avant de valider votre commande.

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants pour les commandes :

Paiements par carte bancaire

Vous pouvez utiliser les cartes suivantes pour effectuer votre paiement :

VISA
Mastercard
Discover
JCB

Veuillez suivre les instructions à l'écran pour saisir les informations de carte requises et finaliser le paiement.

2. Moment du paiement

Une fois la commande passée, le processus de paiement doit être finalisé avant que la commande ne passe à l'étape de traitement.

Si le paiement échoue ou est incomplet, la commande risque de ne pas être traitée ni expédiée.

Pour garantir un traitement rapide de votre commande, nous vous recommandons d'effectuer le paiement dès que possible après avoir passé commande.

3. Confirmation de commande

Une fois le paiement effectué avec succès, le système générera automatiquement une commande et enverra une notification de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Les détails de la confirmation de commande incluent généralement :

Le numéro de commande ;
Les informations sur le produit ;
Le montant du paiement ;
Le statut du paiement ;
Les coordonnées.

Si vous ne recevez pas la notification, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam) ou nous contacter pour obtenir de l'aide.

4. Sécurité des paiements

Nous accordons une priorité absolue à la sécurité de vos paiements.

Lors du processus de paiement, les informations sont transmises via une technologie de chiffrement sécurisée afin de garantir la sécurité de la transaction.

Veuillez vous assurer d'effectuer vos paiements dans un environnement réseau sécurisé et de protéger les informations relatives à votre compte et à vos moyens de paiement.

5. Gestion des échecs de paiement

Des échecs de paiement peuvent survenir pour les raisons suivantes :

Saisie d'informations de carte incorrectes ;
Restrictions liées au plafond de la carte ;
Contrôles de sécurité de l'émetteur de la carte ;
Problèmes de connexion réseau ;
Maintenance temporaire du système bancaire.

En cas d'échec du paiement, vous pouvez réessayer ou contacter l'émetteur de votre carte pour en connaître la raison précise.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

6. Informations sur la devise

Toutes les commandes passées sur le site sont réglées en euros (EUR).

Si le compte associé à votre carte utilise une devise différente, l'émetteur de la carte peut effectuer une conversion de devise selon les taux de change et les règles en vigueur.

Le montant final converti dépendra des modalités de règlement de l'émetteur de la carte.

7. Vérification du paiement

Afin de garantir la sécurité des transactions, certaines commandes peuvent nécessiter une vérification supplémentaire des informations. Les délais de traitement des commandes peuvent être prolongés dans l'attente de la finalisation des vérifications.

Si une confirmation supplémentaire concernant les détails de la commande s'avère nécessaire, nous vous contacterons aux coordonnées que vous avez fournies.

8. Informations sur les remboursements

Si une commande donne droit à un remboursement, les fonds seront reversés sur le compte utilisé lors de l'achat, via le mode de paiement initial.

Le délai de traitement estimé est de 1 à 3 jours ouvrables ; ce délai peut varier en fonction de la vitesse de traitement de l'organisme de paiement.

Pour plus de détails concernant les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

9. Nous contacter

Pour toute question relative aux modes de paiement, au statut du paiement ou en cas de problème rencontré lors du processus de paiement, veuillez nous contacter via les canaux suivants :

Approche: 104 Lewis Ln, Madison, AL 35758, United States

Téléphone: +1 (256) 924-0057

Adresse email: care@prestigelodgea.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

Nous répondrons à vos demandes et vous apporterons notre aide dans les meilleurs délais durant nos heures d'ouverture.